يُعد العقد الدعم ركيزة أساسية لضمان سلامة الأجهزة و المنتجات . يُعهد بواجب الصيانة إلى المزود , بينما يُسند للمستخدم مسؤولية الاهتمام بالسلامة اللازمة . يشمل العقد أحكاماً تفصيلية للخدمات